Simpline-menu

Spørsmål og svar

Her samler vi vanlige spørsmål kunder lurer på når de handler hos oss. Målet er å gi deg rask og tydelig informasjon, slik at handelen blir så enkel som mulig.  Vi håper svarene våre gjør det lettere for deg å ta gode beslutninger underveis! Hvis du ikke finner svar på det du lurer på kan du kontakt med vårt kundesenter.

Butikken er åpent mandag til fredag med klokkeslettene 10:00-18:00. Vi har vakttelefon for bestillinger som haster.

Som kunde hos X-Light har du 14 dagers angrerett når du kjøper produkter hos oss i nettbutikken, du kan åpne emballasjen og undersøke varen. Hvis du gjør omfattende undersøkelser, eller at varen blir skadet, vil du risikere at du ikke får tilbake hele beløpet. Noen av produktene våre er unntatt angreretten, blant annet gavekort. 

Det er 14 dagers returrett på en rekke produkter med åpnet emballasje, med forutsetning at produktet ikke har synlig bruksmerker eller skader. Ved retur av åpnet produkt vil vurdering av refundering vurderes ved returnert produkt. Dersom produktet har bruksmerker, må vi avvise returen. Derson prøving eller test av produktet har gått uttover hva som er rimelig, forsvarlig og nødvendig, kan vi avvise returen eller holde deg ansvarlig for redusert verdi på produktet. Produktet skal returneres i original emballasje. Du er også ansvarlig for at produktet kommer trygt frem til oss. 

Angreretten begynner å løpe når ditt produkt er tilgjengelig for henting på ditt aktuelle leveringssted.

Ja, vi har prismatch. Vi er her for å kunne kombinere balanserte markedspriser med høy grad av kundeservice. Det du trenger å gjøre er å dokumentere at en av våre konkurrenter har lavere pris, og at varen er tilgjengelig for kjøp til oppgitt pris.

Prismatch gjelder for følgende butikker: Ekstralys, Ljusgiganten, Valostore og JDD Utstyr. NB: Er det en ny konkurrent på markedet som ikke er oppnevnt i teksten, ta kontakt med kundeservice så kan vi se om vi kan ordne noe greit for deg.

Det er trist at du ønsker å melde deg av vårt nyhetsbrev, og håper det er noe vi kan gjøre for at du blir værende. Du kan melde deg av vårt nyhetsbrev her på denne linken: “Meld deg av nyhetsbrev”

Vi har til enhver tid løpende kampanjevarer som er markert med varighet. Før pris er produktet sin laveste pris hos oss de 30 siste dagene. Med bedriftskonto hos oss, vil prisene være eksludert merverdiavgift, og vil være markert tydelig på nettsiden.

Absolutt, det enkleste er å logge inn på din side, der finner du oversikt over alle dine kvitteringer og bestillinger hos oss. Tar du kontakt med kundeservice, har vi kun lov til å sende kopi av kvittering til opprinnelig adresse og e-post ved bestilling, med hensyn til gjeldende lovregulering. 

Svært hyggelig at du vurderer å handle hos oss! Med forhåndsbestilling tilsier det at du kjøper et produkt før vi har mottatt det på lageret vårt. Så snart produkt er mottatt av aktuell leverandør, vil produkt ditt bli ekspedert og sendt.

Dessverre er det ikke mulig å spesifisere leveringstidspunkt utover hva som er lagt frem på produktets side, eller i leveringsportalen. Har du noe som haster, kan du bestille frakt over natten. Bestillinger før 13:00 vil ikke bli behandlet.

©2025 XLIGHT. Alle rettigheter reservert. Org nr.: NO934 047 257